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第1170章 文化制度 参展心得之小结（第2页）

一提到企业制度建设，人们往往想到的就是规章制度。说到规章制度，人们最先想到的是约束罚款。管理者常说“没有规矩不成方圆”，意思是没有几条规则管理员工是不好的。员工直接将企业制度建设视为自己的“紧箍咒”。一些企业领导也认为企业制度是为了管理员工。凡此种种，不一而足。

根据企业的实际情况制定的规章制度，是可以保障企业的运作有序化、规范化，将纠纷降低到最低限度，降低企业的经营运作成本，增强企业的竞争实力。同时，还可以防止出现管理的任意性，保护职工的合法权益，我认为对职工来讲，服从规章制度，比服从领导任意性的指挥更容易于接受，制定和实施合理的规章制度能满足职工公平感需要。

对于企业来说，很常见的情况是制度不执行或者执行制度因人而异。任人唯亲、唯我独尊的观念在管理者的头脑中根深蒂固，导致企业制度的执行不公开、不透明、不公平，这是人们对制度产生误解的最根本原因。我认为，把制度的补充权交给员工，由他们自己来添加，可以有效的解决上面所讲的问题。。。。。。

另外，我还要谈谈单单对于此次展会的一些具体心得：

首先，要满腔热情。

常言说得好，表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力，要热情地宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业，你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。

热情是克服所有困难的伟大力量，它可以让你时刻保持清醒，让你全身所有的神经都处于警惕状态，它能鼓励你去做你内心渴望的事，它能让你为了实现既定目标而不懈努力。

热情是人的灵魂甚至恰恰是生活本身。她给我们行为注入了活力，同时，它也能够复制进而让更多的人受影响，她是一项分给别人之后反而会增加的资产。你支出得越多，回报也会越多。

热忱不是天生的，而是后天的特质。你也可以拥有它，激发出你的活力和热情，散发出真诚的光和热，散播到其他人身上。与其说成功取决于才能，不如说取决于热情。请在你的行为上添加上热情这个因子，因为它是一种极具神奇力量的东西，是助你事业成功的基石，是生命燃烧的火焰。

其次，不要坐着等客人上门。

展览会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被人打扰，显得不够热情，容易被顾客忽略和舍弃。

想要做成事，就不能等机会找上门，而是要主动出击寻找机会。参展人员的主要职责之一是观察当时的情况，积极寻找新的机会。我在这次展会上最起码发现了三种方法：

1积极收集情报，要看来展会的客人多不多，进展厅的人多不多；

2要紧盯着隔壁的展厅或者类似产品的展厅，看他们那里有没有客人在，有的话，那客人在看什么产品，几个人在看，看了多长时间，要提前思考这类客人如果经过我们展厅的时候我们应该怎么应对；

3如果有足够的人手，还可以尾随目标客人，如果他在竞争对手家看了很久，很有意向，这类目标客人是一定要想办法邀约进来，在我们家比较比较才行的。想一想，去年我不就是从展会上如此撬了一个客人吗？呵呵呵呵。

第三，不要以貌取人。

展览会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作人员，老外不像咱们中国人，他们很早就提倡工作休闲化，西装配牛仔裤就是克林顿带起来的流行风，他们一般都会按自己的意愿尽量穿着随便些，如牛仔裤、运动衫、便裤，什么样的都有。

另外，以貌取人容易导致歧视和偏见。外貌评价是一种主观的判断，不同人的观念和标准也不同，这容易导致歧视和偏见。如果我们只看外貌就对一个人下定论，就可能因为对方的种族、肤色、面部特征等因素而产生偏见，这样很容易伤害他人感情，进而可能失去我们的生意。

还有，不以貌取人是一个具有深刻意义的行为，它代表了一种公正、平等和尊重的态度。只有我们不以貌取人，才能真正建立起人与人之间的和谐和互信，才能共同创造美好的未来。

所有，不要因为顾客穿着随意就低眼看人。